FAQ

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Nous traitons et expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison dépendra ensuite du mode d’expédition choisi lors de la validation de votre commande. Veuillez noter que ce délai peut être rallongé en période de jours fériés ou en cas de circonstances exceptionnelles.

Comment retourner un article ?

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter au préalable par e-mail à l’adresse suivante : lestresorsdetessa@gmail.com.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Une fois votre demande validée, vous disposez d’un délai de 7 jours pour nous renvoyer l’article.

Comment puis-je vous contacter ?

Nous vous répondrons par mail àl lestresorsdetessa@gmail.com

Les bijoux sont-ils faits main ?

Nos bijoux sont sélectionnés avec soin puis parfois retravaillés à la main.
Chaque pièce est choisie pour sa beauté, son originalité et son potentiel à sublimer vos looks.

Proposez-vous des bijoux personnalisables ?

Oui, certains bracelets sont personnalisables !
Si un bijou est personnalisable, cela est indiqué sur la fiche produit.
Vous pouvez aussi nous écrire en DM ou par e-mail pour toute demande spéciale.

Comment entretenir mes bijoux ?

Les bijoux en acier inoxydable peuvent être portés sous l’eau : ils ne noircissent pas et résistent bien à l’humidité.
En revanche, pour les autres bijoux (alliages, perles, dorés à l’or fin…), il est conseillé d’éviter le contact avec l’eau, le parfum ou tout produit chimique.

Rangez-les dans un endroit sec, à l’abri de la lumière, de préférence dans leur pochon d’origine.
Cela prolongera leur éclat et leur durée de vie ✨